Полезная инфа

Пропажа (потеря) багажа

Пропажа (потеря) багажа

  • Случаи в жизни, как известно, бывают разные. 

Бывает, что «Ржевский собирается на бал и...», а бывает, что турист в Прагу прилетел, а его багаж – нет...

И если в первом случае Наташе Ростовой пора начинать паниковать, то во втором – туристу истерить ни секунды не стоит.

Далее мой рассказ о том, что ему, собственно, нужно делать.

  • Аксиома: всякий чемодан имеет право потеряться. 

Однако при всём том пропажа багажа – страшный сон любого пилигрима.

Поскольку паника-истерика-ступор в этом случае не помогут ничем, начинать разруливать сложившуюся ситуацию нужно с холодной головой.

Итак...

  • Если багаж оказался позабыт в только что приземлившемся самолёте или же был случайно оставлен в каком-нибудь аэропортном углу, его экстренный поиск стоит начать со звонка на один из номеров указанных здесь.
  • Кроме того, можно обратиться в службу розыска Lost & Found, которая иногда умудряется сотворить чудо буквально на пустом месте и отыскать багаж, что называется, здесь да сейчас.
  • Однако ежели эти ребята разведут руками, надобно постучаться в окошко одной из хендлинговых служб (Czech Airlines Handling, Menzies Aviation (Czech), Czech GH), целыми днями ожидающих растерянных граждан неподалёку от багажной карусели.

Внимательно выслушав возбуждённого пациента, вежливая «хендлинговая» барышня составит PIR-протокол о пропаже, выслушает все до единого пожелания, запишет рейс самолёта и номер багажной бирки, составит преподробное описание чемодана со всем его содержимым, уточнит контактные данные жалобщика, мило ему улыбнётся и на прощание посоветует понапрасну не волноваться.

  • Сразу после всего этого данные протокола будут загружены в WorldTracer и пропавший саквояж тщательнейшим образом начнут выглядывать во всех аэропортах мира.

В составленном барышней акте непременно должен быть определён b2c-способ передачи отысканного багажа. И хотя чаще всего забытые в пункте вылета чемоданы доставляются в Прагу ближайшим рейсом и почти сразу привозятся в отель к владельцу, бесповоротно расслабляться не стоит – даже во время какой-нибудь увлекательнейшей экскурсии по Праге есть смысл взять да и позвонить в аэропорт, чтоб поинтересоваться о своём деле.

  • Но если вдруг, как на грех, багаж так и не нашёлся «ни сейчас, ни потом», ни даже через три недели, авиакомпания обязана выплатить компенсацию, рассчитываемую из «20 долларов за 1 кг веса» (однако при этом максимальная сумма, увы, никогда не превысит 5000 баксов).

К слову сказать, нюансы выплаты ущерба следует уточнить ещё в момент составления протокола об утере. Чаще всего его возмещают лишь в том случае, если через 21 день пустых хлопот сыскных служб получатель «корзинок-картонок-и маленьких собачонок» по-прежнему находится где-нибудь в Чехии, ибо «бегать» за ним по всему свету багаж скорее всего не будет.

Приятная новость для всех несчастливцев, оставшихся без своего багажа: скоро в терминалах пражского аэропорта навсегда пропишутся специальные рекламационные киоски,  которые навсегда заменят «хендлинговых» барышень и станут помогать выискивать багаж, при этом исполняя массу дополнительных полезнейших сопутствующих функций. 

В заключение своего коротенького эссе оставлю успокоительную пилюлю.

  • По правилам Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) невостребованный чемодан, спустя два года ответственного хранения, может быть выставлен на аукцион, где его можно будет незадорого приобрести.

Пы. Сы. Негабаритный багаж навроде лыж и велосипедов, как правило, выдаётся в специальной зоне выдачи, а потому понапрасну ждать его у багажной карусели не надо.

Пы. Пы. Сы. Если багаж был не потерян, а всего лишь помят-расколот-разломан, путь жалобщика должен лежать всё к той же «хендлинговой» барышне, вместе с которой нужно составить соответствующий акт, на основании коего позже будут получены искренние извинения от авиаперевозчика и полагающаяся материальная компенсация.